Verkkokaupan ehdot

Poppanavakka:

Poppanavakka on osa Snt-Group Oy:tä ja me täällä Poppanavakassa palvelemme vähittäisasiakkaita, kouluja ja pienyrittäjiä.

Yhteystiedot:

Poppanavakka/ SNT-Group Oy
Teerivuorenkatu 5
33300 Tampere
poppanavakka@snt-group.fi
2863778-3

Verkkokaupan ehdot:

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 8.1.2020 alkaen.

Tilaukset:

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Poppanavakka yleiset ehdot. 

Saat tilauksen tehtyäsi sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tarkasta aina
tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys
asiakaspalveluumme myymälämme aukioloaikoina. Säästä tilausvahvistus,
mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi
asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja
tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää
tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Jos maksuehtonne on 14 pv netto (yritykset, yhdistykset, oppilaitokset
tms.), toimitamme laskun paketin mukana tai sähköpostitse.

HUOM! jollei yrityksenne tai
oppilaitoksenne ei ole vielä saanut alennuksiin oikeuttavia tunnuksia, voitte lähettää meille ostoskorinne sähköpostitse laskutettavaksi. Tässä vaiheessa lisäämme mahdolliset yritys ja oppilaitoksen alennukset.

Maksaminen ja maksutavat:

Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku sekä verkkopankkimaksut. Varaamme oikeuden palauttaa osan suorituksesta mikäli jokin tilatuista tuotteista on pysyvästi loppunut.

Meillä on käytössä sähköinen laskutus yrityksille ja yhteisöille.

Käyttäjä ja tili:

Nettikauppaan voit kirjautua heti tai vasta kun lähetät tilauksen. Uutta tilausta tehdessäsi antamalla salasanasi ja sähköpostiosoitteesi kirjaudut sisään vanhana asiakkaana.

Jos olet unohtanut salasanasi klikkaa kohtaa "olen unohtanut salasanani" ja anna sähköpostiosoitteesi, niin saat uuden salasanan sähköpostiisi välittömästi. Kohdassa "Omat tiedot" voit muuttaa salasanasi halutessasi sinulle helpommin muistettavaksi.

Toimitus:

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulumme ovat kiinteät posti- ja noutopaketeille tilauksen koosta riippumatta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Toimitamme tilaukset yleensä jo samana tai seuraavana arkipäivänä. Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut varastostamme, ilmoitamme siitä sähköpostiviestillä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Perimme postipaketeista lähetyskuluina kiinteän 7,90€ maksun kaiken kokoisilta lähetyksiltä. Perille toimitettavien postimaksu 15,50€.

Runsaasti tilaa vieviin, yli 100cm leveisiin kangasrullatoimituksien toimituskuluihin lisäämme tiaavievien lisämaksun 12,50€. 

JOS HALUATTE LASKUN LÄHETETTÄVÄKSI POSTITSE ERI OSOITTEESEEN, VELOITAMME SIITÄ KIRJEEN LÄHETYSKULUT 1,50 €. Sähköpostilaskuista emme peri ylimääräistä maksua.

Palautusehdot:

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Palautusoikeutta ei ole määrämittaan leikatuilla kankailla, trikoilla eikä nauhoilla.  (Kuluttajansuojalaki 9 Luku 10 § (5.1.1994/16). Näiden palautuksesta voimme jossain tapauksessa sopia tapauskohtaisesti.

19.6.2026 jälkeen peruutustoiminto on helppo suorittaa kaupan peruutustoiminnon kautta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu.

Virheellisten tuotteidon osalta palautuskustannukset hyvitetään asiakkaalle, mutta mikäli asiakas haluaa palauttaa virheettömän tuotteen, vain tuotteen arvo hyvitetään. Jos asiakas käytää palautuksessa meidän postin sopimusnumeroa, veloitamme palautuksesta postimaksun 7,90€.  Asiakas voi myös palauttaa tuotteen postitse omalla kustannuksellaan.

Palautusohjeet:

Palauttaminen onnistuu sekä postin palvelupisteellä että pakettiautomaatilla.

Palauttaminen sopimustunnuksella Postin palvelupisteeseen:

Kopioi alla oleva osoiteteksti kokonaisuudessaan pakettiisi ja vie paketti palvelupisteelle.

POPPANAVAKKA
Teerivuorenkatu 5
33300 TAMPERE

POSTI: Sopimustunnus ?????

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla sähköpostilla. Peruutusilmoitus lähetetään osoitteeseen poppanavakka@snt-group.fi. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset:

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille teiltä saamamme suoritukset tuotteista viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. (Huomioi, että määrämittaan leikatut tuotteet eivät ole palautusoikeuden piirissä). Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Jos palautus hyväksytään, asiakas  palauttaa tuotteen omalla

kustannuksella. Mahdollinen rahanpalautus koskee vain tuotteita, ei

kuljetuskustannuksia. Mahdolliset lisäkuljetukset vähennämme tuotteiden

palautussummasta, jos kyse ei ole virheestä tai viasta.

Lunastamaton paketti:

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset. 

Voit tilata uudelleen lähetyksen lunastamattomalle paketillesi maksamalla sen lähetyskulut. Huomioi, että määrämittaan leikatuilla kankailla ja trikoilla ei ole lain mukaista palautusoikeutta, eli niitä ei hyvitetä mikäli haluat perua tilauksesi.  

Ongelmatilanteet:

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.